Aide

🚀 Vos quatre premiers gestes

1. Créez vos produits.
   Menu Produits → « Ajouter un produit ». Le nom, le prix de vente, et le stock que vous avez en boutique. Si vous avez beaucoup de références, passez plutôt par Import : photographiez votre cahier, CACI le lit pour vous.
2. Faites une vente pour essayer.
   Menu Caisse. Touchez les produits, ils s'ajoutent au panier. Choisissez Espèces, Mobile Money ou Carte, puis Encaisser. Le stock se met à jour tout seul.
3. Envoyez le ticket au client.
   Après l'encaissement, le ticket s'affiche. Vous pouvez l'imprimer, ou l'envoyer par WhatsApp, SMS ou e-mail — pas besoin que le client ait une adresse e-mail.
4. Regardez votre tableau de bord.
   Chiffre d'affaires du jour, nombre de ventes, panier moyen, alertes de stock bas. Et si vous avez renseigné vos prix d'achat, votre marge.

👥 Vos caissiers

Vous êtes le propriétaire du compte. Vous créez vous-même les accès de vos caissiers, un par personne. Chaque caissier est rattaché à une boutique.

1. Menu Boutiques → sous la boutique concernée, « Ajouter un caissier ».
2. Saisissez son nom, une adresse e-mail, et choisissez son mot de passe (8 caractères minimum). C'est VOUS qui choisissez le mot de passe : CACI n'envoie pas d'invitation.
3. Communiquez-lui ces deux informations. Il se connecte sur la même page que vous, et arrive directement sur la caisse.

⚠️ Un mot de passe par caissier, jamais un mot de passe partagé. C'est ce qui vous permet de savoir qui a encaissé quoi, et de couper l'accès d'une seule personne le jour où c'est nécessaire.

Un caissier s'en va ?
Menu Boutiques → bouton « Retirer » à côté de son nom. Son accès est coupé immédiatement, même s'il est encore connecté sur un téléphone. Ses ventes déjà enregistrées restent dans votre historique et votre comptabilité.

Que voit un caissier, et que ne voit-il pas ?
Il voit la caisse, les produits, les ventes, les commandes et vos clients. Il ne voit NI vos prix d'achat, NI votre marge, NI vos fournisseurs, NI votre comptabilité, NI vos autres boutiques. Ce n'est pas seulement caché à l'écran : ces informations ne sont jamais envoyées à son appareil.

🔑 Mots de passe et accès

Vous avez oublié votre mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez « Mot de passe oublié ? ». Vous recevez un lien par e-mail, valable 2 heures. Regardez vos indésirables si vous ne voyez rien.

Changer votre mot de passe
Menu « Mon compte ». Il faut saisir votre mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois.

Un caissier a oublié le sien ?
Il peut utiliser « Mot de passe oublié ? » comme vous, s'il a accès à l'adresse e-mail que vous lui avez donnée. Sinon, retirez-le et recréez-le avec un nouveau mot de passe.

🔒 CACI ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. Si quelqu'un vous le demande en se disant de chez nous, c'est une arnaque.

📴 Vendre sans Internet

La caisse continue de fonctionner quand le réseau tombe. Vos ventes sont enregistrées sur l'appareil, et partent toutes seules dès que la connexion revient. Vous n'avez rien à faire. EN REVANCHE, SE CONNECTER EXIGE LE RÉSEAU : votre mot de passe est vérifié sur nos serveurs, pas sur le téléphone. Un caissier doit donc se connecter UNE FOIS là où il y a du réseau — ensuite il reste connecté 30 jours et peut encaisser sans Internet. La règle pratique : faites connecter chaque caissier sur son appareil le jour où vous lui créez son accès, dans votre boutique, pendant que le réseau est là. Il n'aura plus jamais à retaper son mot de passe.

⚠️ Reconnectez-vous au moins une fois par jour. Tant qu'une vente n'est pas remontée, elle n'existe que sur cet appareil : si le téléphone est perdu ou effacé, elle est perdue avec lui.

🧾 Vendre à crédit

Un client de confiance emporte la marchandise et vous paie au fur et à mesure. CACI tient l'ardoise pour vous — et votre client la suit aussi, sur son propre téléphone. 1. AUTORISEZ D'ABORD LE CLIENT. Menu Clients → « Modifier » à côté de son nom → cochez « Autoriser le crédit ». Vous pouvez fixer un plafond, ou laisser la case vide s'il n'y en a pas. Vous seul pouvez le faire : un caissier ne peut jamais ouvrir un crédit à quelqu'un que vous n'avez pas inscrit. C'est votre protection. 2. VENDEZ. En caisse, composez le panier, choisissez le client dans la liste — son ardoise s'affiche aussitôt, avant que vous décidiez quoi que ce soit — puis touchez « Crédit ». Saisissez ce qu'il vous donne aujourd'hui (0 s'il ne donne rien) et, si vous voulez, une date d'échéance. Le reste à payer s'affiche. 3. FAITES-LE SIGNER. Le client reconnaît sa dette du doigt, sur votre écran. Vous pouvez passer si ce n'est pas le moment : la vente reste due, la signature n'est qu'une preuve de plus. POUR LA RETROUVER PLUS TARD — le jour où le client conteste — ouvrez le ticket de la vente et cliquez « Reconnaissance de dette », ou repérez le petit ✍️ à côté de la vente dans le menu Ardoises. Vous obtenez un document imprimable qui réunit le nom du client, le ticket, la date, les montants et son tracé. 4. ENVOYEZ-LUI SON RELEVÉ. Sur le ticket, le bouton WhatsApp envoie le montant dû ET un lien personnel. Le client ouvre ce lien quand il veut, sans compte ni mot de passe, et voit tout : ce qu'il doit, ce qu'il a déjà payé, à quelle date. C'est ce qui évite les disputes — la trace est chez lui, pas seulement chez vous. 5. ENCAISSEZ SES PASSAGES. Menu Ardoises → « Détail » à côté du client → saisissez le montant reçu. CACI l'impute d'abord sur ses ventes les plus anciennes, et lui renvoie un relevé à jour. 6. SURVEILLEZ. La page Ardoises classe les créances par ancienneté : 0-30, 31-60, 61-90, plus de 90 jours. Au-delà de 30 jours, la ligne passe en rouge. À SAVOIR. Le crédit a besoin d'Internet : sans réseau, CACI ne peut vérifier ni l'ardoise ni le plafond, donc le bouton Crédit ne fonctionne pas. Le reste de la caisse continue normalement hors ligne. Et un client qui vous doit de l'argent ne peut pas être supprimé de votre liste : soldez son ardoise d'abord.

⚠️ Votre chiffre d'affaires n'est plus votre caisse. Dès la première vente à crédit, la marchandise sort sans que l'argent entre. Le tableau de bord affiche donc trois nombres différents : ce que vous avez VENDU, ce que vous avez ENCAISSÉ aujourd'hui, et ce que vos clients vous DOIVENT. Ne lisez jamais le premier comme s'il était le second.

📈 Suivre votre marge

Renseignez le prix d'achat de chaque produit (fiche produit, sous le prix de vente). CACI calcule alors votre marge du jour et du mois, et vous alerte sur les produits vendus à perte. Le prix d'achat au moment de la vente est conservé : si votre fournisseur augmente demain, vos marges d'hier ne changent pas.

📥 Importer votre catalogue

Menu Import. Déposez tout ce que vous avez, en une fois : le catalogue de votre fournisseur, des photos de votre cahier page par page, votre liste de prix, une facture. CACI lit vos produits, reprend leurs photos quand le document en contient, et réunit les doublons entre vos documents. Ce qu'il ne peut pas savoir, il vous le DEMANDE : quelle colonne est le prix d'achat, que faire des articles sans prix. Un prix qui n'est pas écrit reste vide — CACI n'en invente jamais — et la caisse refuse de vendre un produit tant que son prix de vente n'est pas rempli. Vous vérifiez le tableau, puis vous importez. Vous pouvez aussi télécharger la liste en Excel, la corriger tranquillement ou la faire relire par votre comptable, et la renvoyer. La première reprise, celle de votre installation, est offerte.

🛍️ Votre boutique en ligne

Vous avez UNE vitrine pour toutes vos boutiques. Onglet Vente en ligne : un lien lisible (caci.levent-it.com/chez/votre-nom) et un QR code, à envoyer par WhatsApp ou à coller sur votre porte. Vos clients y voient tout ce que vous vendez, dans quelle boutique c'est disponible, à quel prix et en quelle quantité — sans compte et sans rien installer. Chaque prix reste dans la monnaie de sa boutique : CACI ne convertit jamais. Dans le même onglet, vous réglez COMMENT on vous paie (votre Orange Money, votre Wave : le client verra ces coordonnées et vous paiera directement, CACI ne touche pas cet argent) et CE QUE VOUS PROPOSEZ pour la remise : retrait en boutique, livraison, vos zones et vos tarifs. Le client choisit, voit les frais avant de valider, paie, puis annonce son paiement avec la référence de son SMS. Vous recevez un e-mail avec cette preuve, vous vérifiez sur votre téléphone, et vous cliquez « Paiement reçu » : la commande devient une vente, le stock baisse et l'écriture part en comptabilité. Attention : une commande ne RÉSERVE pas le stock tant que le paiement n'est pas confirmé. Une boutique fermée disparaît de la vitrine et ne prend plus de commande.

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